Probabil ai observat si tu acest trend (cel mai probabil faci si tu parte din acesta): din ce in ce mai multe persoane acceseaza site-urile prin dispozitivele mobile, insemnand ca si clientii tai iti acceseaza site-ul de pe mobil sau tableta. Acum intrebarea este: Ce vad ei? Vad un site lizibil si prietenos, pe care pot gasi usor informatia pe care o cauta? Sau unul cu scris mic, pe care daca vrea sa dea click pe un link, de fapt apasa altceva, si pe care in cele din urma il paraseste frustrat?
Ei bine, daca este prima varianta inseamna ca vrei sa lansezi si versiunea de mobil, acest pas fiind unul important in ceea ce priveste ansamblul de strategii online, iar articolul acesta a fost scris pentru tine! Daca este a doua varianta poate vrei sa vezi cum poti sa imbunatatesti site-ul mobil, caz in care acest articol contine cateva sfaturi si idei si pentru tine.
Ai nevoie de o versiune mobila?
Foarte multe persoane se arunca intr-un astfel de proiect doar pentru ca este „trendy”, fara sa aiba un set de date concrete in spate. Iar ca sa iei o astfel de decizie, trebuie sa ai acces la toate informatiile necesare, deoarece impacteaza arsenalul tau de strategii online. Astfel, trebuie sa se faca o analiza (ideal in detaliu) pentru a identifica cati utilizatori intra pe site-ul tau de pe un dispozitiv mobil, cat stau, ce fac in acest timp si asa mai departe. Pentru aceasta analiza iti va fi de ajutor extrem de mult Google Analytics.
Acum ca stii procentajul utilizatorilor care intra de pe mobil sau tableta (si numarul absolut al acestora) poti sa iei o decizie strategica daca acum este momentul (sau nu) sa lansezi un site pentru mobil sau o aplicatie. Insa trebuie sa iei in considerare si faptul ca ai putea pierde vizite din partea lui Google in special, deoarece atunci cand un utilizator efectueaza o cautare in motorul de cautare de pe mobil algoritmul favorizeaza site-urile optimizate si pentru mobil.
Site mobil sau aplicatie?
Aceasta este urmatoarea intrebare care apare de obicei in faza initiala a unui proiect de acest gen. Iar raspunsul (cum probabil v-ati obisnuit deja) este: depinde. Depinde de scopul pentru care vrei sa ai o prezenta si pe dispozitivele mobile. Astfel, daca ai utilizatori recurenti si loiali carora vrei sa te adresezi, atunci o aplicatie ar fi cea mai potrivita (iar ulterior poti lansa si un site pentru mobil). Insa daca principala ta piata tinta pentru o versiune mobila este compusa din utilizatori noi (iar scopul tau este sa-i impresionezi, ca sa cumpere produsul/serviciul tau) atunci un site mobil este cea mai buna optiune.
Daca ai ales sa faci o aplicatie trebuie sa iei decizia daca va fi pentru Android, iPhone sau ambele (aici depinde si marimea bugetului tau). Iar in ceea ce priveste versiunea mobila, daca ai un site micut, poate vrei sa iei in considerare sa refaci si versiunea de PC, facand un site „responsive”.
Pentru ca de cele mai multe ori un site mobil este suficient pentru majoritatea dintre voi, ne vom concentra doar pe aceasta varianta in restul articolului (dar daca vom avea cereri din partea voastra sa scriem si despre aplicatiile mobile, vom scrie si despre acea sectiune).
Cum va folosi utilizatorul site-ul tau mobil?
In primul rand si primul rand, comportamentul unui utilizator pe desktop si al unuia pe un dispozitiv mobil difera semnificativ, de fapt difera si comportamentul unui utilizator de telefon mobil si tableta – utilizarea tabletei fiind destul de similara cu tiparul de utilizare al sitelui de pe desktop. De exemplu, pe telefonul mobil totul trebuie sa fie simplu si aerisit, cu butoane mari ca sa fie usor de folosit si de persoane cu degete mai mari (asa trebuie sa fie si pe tableta si desktop, dar acolo ai mai mult „spatiu imobiliar” cu care sa jonglezi).
Acestea fiind spuse, trebuie subliniat faptul ca cei care acceseaza un site de pe telefonul mobil sunt de obicei in deplasare (sau au cateva minute in plus cand asteapta in rand –la cabinetul stomatologic ori altundeva). Astfel, de cele mai multe ori cauta o informatie directa: o adresa, un numar de telefon, instructiuni despre cum sa ajunga la o anumita locatie, plasarea unei comenzi care nu presupune o investitie mare ori mai mult timp pentru compararea produselor si preturilor, starea unei comenzi etc. Iar aceste informatii trebuie sa fie usor accesibile de pe pagina principala a site-ului tau mobil.
Un alt aspect de care trebuie sa tii cont este cum face un utilizator trecerea de pe un telefon mobil pe desktop sau tableta. De exemplu, daca ai un magazin online si un utilizator a ajuns la o pagina de produs din cadrul magazinului tau (prin publicitate Google sau publicitate Facebook de exemplu), i-a placut ce a vazut, dar nu are acum timp sa faca achizitia, cum il ajuti ca sa se intoarca mai tarziu in cel mai usor mod posibil la produsul respectiv folosind un alt dispozitiv (tableta, laptop, PC)? Si aici poti oferi mai multe alternative, dintre care enumeram (iar in functie de preferintele utilizatorului acesta va alege una):
– sa-si trimita URL-ul produsului respectiv – ideal ar fi ca in emailul respectiv sa apara si poza produsului si chiar si produse similare, eventual poti sa testezi si oferirea unui mic stimulent din cand in cand.
– sa creeze un cont repede (sa se autentifice prin Facebook de exemplu) si sa isi salveze produsul in sectiunea de „Favorite” (sau in „Wishlist”).
Daca ai un magazin „offline”, site-ul tau mobil poate deveni o extensie a magazinului tau (si o unealta ajutatoare pentru utilizatorii tai). De exemplu daca ai un magazin mare si comercializezi produse complexe care presupun cel putin o investitie medie din partea consumatorului (de exemplu aparate electronice si electrocasnice, sau produse de amenajare interioara), poti include in eticheta produselor un cod QR unde clientii pot accesa mai multe detalii despre produs (specificatii tehnice de exemplu). Aditional, daca tocmai s-a terminat din stoc un anumit produs si urmeaza sa reaprovizionezi, in loc sa ai un loc gol in magazin, poti afisa un cod QR prin care clientii pot accesa o poza si detaliile produsului respectiv, respectiv pot opta si sa fie anuntati prin email in momentul in care acesta revine in stoc. Acestea sunt doar cateva exemple pentru a imbunatati experienta clientilor tai in magazin, dar poti sa devii mult mai inventiv in functie de specificatiile produselor tale – un exemplu care ne-a placut extrem de mult este ceea ce a facut Tesco in Korea de Sud, folosind codurile QR: http://www.youtube.com/watch?v=c2-UtjTMh6M (filmuletul este in engleza).
Cum gasesc utilizatorii site-ul meu mobil?
Ei bine, la fel cum gasesc si varianta de desktop al site-ului tau: accesand URL-ul direct sau prin motoarele de cautare (pe langa reclamele online si recomandarile venite de pe alte site-uri). Prima varianta este usor de rezolvat prin faptul ca atunci cand cineva acceseaza domeniul tau de pe un dispozitiv mobil, se face redirect catre versiunea mobila. Iar pentru promovarea SEO a site-ului mobil, desi in principiu sunt aceleasi reguli de optimizare website ca in cazul versiunii de pe desktop, sunt unele mici diferente in ceea ce privesc bunele practici.
Un site optimizat pentru mobil este un element esential in ansamblul de strategii online ale oricarei afaceri care vrea sa aiba succes in secolul 21. Daca si tu esti pregatit(a) sa faci acest pas si ai intrebari, intreaba-ne cu incredere in sectiunea de comentarii de mai jos.
