Marketingul local devine din ce in ce mai important pentru afacerile locale din mediul online. Iar daca detii un local, un dealership, un cabinet de orice fel, sau o alta afacere locala, Facebook Places nu ar trebui sa lipseasca din lista ta de strategii online sau din tacticile de promovare social media.

De ce Facebook Places?

Conceptul de „check in” nu este prima data implementata de Facebook, probabil ati auzit si de Foursquare, care are un succes destul de mare in Occident. Insa Facebook este utilizat de catre o populatie mult mai mare, deci impactul este mai mare, in special in ceea ce priveste piata romaneasca.

Ce anume se ascunde in spatele acestui concept? Promovarea prin viu-grai. Prietenii clientilor vostri nu numai ca afla ca unul (sau mai multi) dintre prietenii lor au fost in locatia respectiva, ci cateodata afla si detalii „picante”, precum poze cu locatia sau cu produsele pe care le-au achizitionat, produse/servicii pe care le recomanda prietenii lor etc. Iar o recomandare din partea unei cunostinte are o valoare mult mai ridicata decat un banner online sau o reclama pe radio.

Cum creez Facebook Places pentru afacerea mea?

Cum oricine poate sa creeze o locatie Facebook Places, trebuie sa verifici prima oara daca afacerea ta exista deja in Facebook Places pentru afacerea ta. Astfel, atunci cand te afli in locatia pe care vrei s-o adaugi, de pe telefonul tau va trebui sa intri in Facebook App, si apesi pe butonul „Check In” din partea dreapta-sus. In tab-ul de cautare incepe sa tastezi numele afacerii tale, moment in care Facebook iti va arata cateva rezultate din apropierea locatiei in care te afli.

Daca gasesti numele afacerii tale in lista, trebuie doar sa o revendici (proces care este descris in sectiunea urmatoare). Daca nu o gasesti va trebui sa o creezi, apesand pe butonul „Add XYZ”. Dupa ce introduci numele afacerii si o scurta descriere da clic pe „Add” si voila.

Este important ca la acest pas sa introduci acelasi nume pe care il are pagina ta de Facebook, ca sa il poti sa ii unesti la o data ulterioara. Daca nu ai introdus acelasi nume, poti s-o modifici ulterior, insa aceasta va trebui aprobata de catre Facebook, ceea ce va dura o cel putin o saptamana.

Cum poti crea Facebook Places de pe calculator? Aproape la fel de simplu. De pe un calculator/laptop care se afla la locatia pe care vrei s-o adaugi, din browser-ul Firefox intri pe adresa http://touch.facebook.com/. In partea dreapta-sus apesi butonul „Check In”, moment in care in partea stanga a browserului iti va aparea un tab prin care va trebui sa iti impartasesti locatia in care te afli cu Facebook. Dupa ce dai clic pe „Share Location”, pasii de urmarit sunt aceiasi ca si in cazul in care ai fi folosit un telefon mobil (cauti numele afacerii, verifici daca este in lista de rezultate s.a.m.d.).

Din pacate (inca) nu este posibil sa-ti adaugi afacerea in Facebook Places decat daca te afli in locatia afacerii tale. Desigur, exista diverse add-ons pentru Firefox prin care teoretic poti schimba locatia pe care o impartasesti cu Facebook (cand folosesti calculatorul), dar acestea nu functioneaza cum ar trebui in destul de multe cazuri. Astfel, am decis sa nu detaliez si acest aspect.

Cum unesc Facebook Places cu pagina mea mea de Facebook?

Primul pas in aceasta directie este sa-ti revendici locatia din Facebook Places (chiar daca tu ai fost cel care a creat-o). Este important de retinut sa revendici locatia cu acelasi cont cu care esti administratorul paginii cu care vrei sa unesti Facebook Places. Astfel, pe Facebook Places a afacerii tale in partea dreapta-sus, dand clic pe pictograma roata, trebuie selctionat „Is this your business?” si urmat instructiunile:

• Confirmat ca esti un reprezentant oficial al afacerii
• Completat campurile cu numele si adresa afacerii, respectiv cu functia pe care o detii in compania respectiva
• Verificat faptul ca intr-adevar esti un reprezentant oficial, prin una dintre modalitatile valabile. Prima optiune ar fi prin email, caz in care trebuie sa adaugi adresa de email de munca la contul Facebook prin care vrei sa revendici afacerea, care trebuie sa aiba acelasi domeniu ca si numele afacerii de pe pagina– de exemplu daca denumirea paginii de Facebook Places este Exemplu, atunci adresa ta de email va trebui sa aiba formatul: xyz@exemplu.ro. Pentru a adauga aceasta adresa de email la contul tau Facebook urmeaza acesti pasi. A doua optiune pentru a demonstra ca intr-adevar esti reprezentantul afacerii ar fi prin documente oficiale (scaneaza o factura sau certificatul de inregistrare care contine numele si adresa afacerii, care sa fie aceeasi cu adresa de pe pagina Facebook Places).

Iar acum urmeaza o perioada de asteptare de aproximativ o saptamana, in care cei de la Facebook iti vor (cel mai probabil) aproba cererea. Daca ti-l dezaproba si intr-adevar esti un reprezentant oficial al afacerii, va trebuie sa incerci pana cand vei primi un raspuns pozitiv.

Dupa ce ai primit drepturi de administrator pe pagina de Facebook Places a afacerii tale, de pe pagina (Facebook Places sau Facebook Pages) care are cele mai multe like-uri din „Settings”, sub „Resources” vei gasi butonul prin care poti sa unesti cele doua pagini.

Cum promovez Facebook Places?

Nu toti utilizatorii sunt dispusi de buna voie sa faca public tuturor prietenii de pe Facebook locatia unde se afla la un moment dat, in principiu din considerente de intimitate si confidentialitate.

Atunci cum iti poti stimula consumatorii sa posteze pe Facebook ca se afla „la localul XYZ”, ca sa vada sutele de prieteni pe care le au? Simplu: prin oferte speciale. Oferirea unei reduceri la un anumit produs ori serviciu, o oferta de tip 1+1 gratis, un desert gratis la un meniu daca includ si o poza, etc. Exista foarte multe modalitati, trebuie doar sa fi inventiv. Inspira-te din aceste 8 campanii interesante care au folosit Facebook Places. Aditional, ii poti rasplati pe cei mai loiali clienti, care dau check in pe Facebook de mai multe ori, printr-o oferta si mai speciala.

Desigur, trebuie ca promotia sa fie cat mai vizibila (daca clientii tai nu stiu despre promotia respectiva nu are rost s-o desfasori): afiseaz-o pe meniu sau pe casa de marcat, si pe pagina ta de Facebook.

Tu ce crezi despre aceasta modalitate de promovare social media? Ai sau ai avut promotii conectate cu Facebook Places? Ai obtinut rezultatele scontate? Asteptam comentariile tale in sectiunea de mai jos 🙂