Atragerea de noi pacienți este esențială pentru dezvoltarea și sustenabilitatea oricărei practici medicale sau clinici. Într-un mediu extrem de concurențial, este esențială găsirea de metode eficiente pentru extinderea bazei de pacienți. Provocările pot fi numeroase, dar cu strategii adecvate și adaptate nevoilor comunității, succesul este realizabil.
Pacienții folosesc acum, din ce în ce mai mult, canale digitale pentru a-și cerceta proactiv condițiile medicale și pentru a alege medicii pentru consultații. Mai jos vei descoperi metode verificate de a atrage noi pacienți către cabinetul tău medical sau clinica ta medicală.
Optimizarea Prezenței Online Pentru Extinderea Bazei de Pacienți
În era digitală, prezența online nu mai este opțională. Un site web profesionist poate servi drept prima impresie pozitivă pentru potențialii pacienți. Pentru a fi ușor de găsit, optimizarea SEO este crucială. De exemplu, articolele de pe Moz oferă îndrumări valoroase despre îmbunătățirea vizibilității online. În plus, rețelele sociale sunt o platformă interactivă pentru conectarea cu pacienții și oferirea de informații valoroase legate de sănătate. Fii prezent în social media și interacționează cu urmăritorii paginii!
Tehnici de Marketing Digital pentru Clinici și Cabinete Medicale
Campanii PPC (Pay-Per-Click) Google Ads
Publicitatea online, cum ar fi Google Ads și Facebook Ads, poate ajuta la atingerea unui public larg și țintit. Reclamele pe Google Search sunt cea mai utilă modalitate de a atrage noi pacienți pentru practica ta, deoarece ele ajung la pacienții care cercetează activ afecțiunile pe care le țintești sau caută tratamentele pe care le oferi. Aceste căutări sunt cele mai susceptibile să convertească orice tactică de marketing digital în vizite noi la cabinet. De asemenea, sunt cu risc redus, deoarece plătești doar click-urile pe reclamă.
Campanii PPC Meta Ads
Poți ajunge la vizitatorii site-ului care nu convertesc, utilizând strategii de Remarketing. Majoritatea potențialilor pacienți nu vor converti la prima vizită pe site. Campaniile de remarketing îți permit să vizezi vizitatorii care nu devin clienți potențiali pe site-ul tău de la prima vizită. Majoritatea platformelor de publicitate digitală includ remarketingul — recomandăm să începi cu Facebook.
Remarketing-ul nu se adresează doar celor care vizitează site-ul tău. O strategie de remarketing deseori trecută cu vederea țintește persoanele care interacționează cu reclamele tale din social-media. Asta înseamnă să vizezi persoanele care apreciază, comentează sau chiar urmăresc un videoclip pentru o anumită perioadă de timp. Remarketing-ul asigură că nu cheltuiești inutil bugetul de publicitate pe pacienți potențiali neinteresați și că continui să țintești pe cei care sunt în mod activ interesați de prezența business-ului tău în social media.
Email Marketing
Email marketing-ul, cu instrumente precum Mailchimp, este eficient pentru a menține legătura cu pacienții existenți și a informa potențialii noi pacienți.
Abordarea prin e-mail pentru a re-activa vechii pacienți ar trebui să includă cultivarea acestei relații. Acest lucru presupune o serie de e-mailuri menite să încurajeze un potențial client să programeze o consultație. Secvențele de e-mailuri pot oferi mai multe detalii despre tratament, pot răspunde la obiecții, pot include testimoniale ale pacienților și multe altele. Ele pot fi, de asemenea, declanșate de acțiuni precum vizitarea repetată a site-ului web.
Postări de blog - Content Marketing
Blogging-ul, pe de altă parte, este o metodă excelentă de a împărtăși cunoștințe și sfaturi utile, stabilindu-vă ca o autoritate în domeniu. Una dintre cele mai importante strategii pe termen lung pentru practicile medicale, în scopul de a atrage mai mulți pacienți, este să înceapă să creeze conținut. Acest lucru se realizează cel mai ușor prin publicarea de articole de blog informative, educative, care ajută potențialii pacienți.
Cea mai dificilă parte a blogging-ului este consistența. Stabilește un ritm de postare cu care te simți confortabil — noi am recomanda lunar, găsind mai multe persoane în cadrul practicii tale care pot contribui, sau angajând o agenție pentru a crea conținut. Asigură-te că vei crea conținut care răspunde la întrebările pacienților.
Dacă creezi postări de blog, publică-le în listările profilului tău de Google MyBusiness pentru clinica ta medicală. Aceasta este o modalitate excelentă de a face ca listarea ta GMB să iasă în evidență și de a semnala Google pentru listările de căutare locală. Asigură-te că acestea includ cuvintele cheie pe care vrei să le țintești!
Dacă ai postat deja pe blogul tău, o strategie adesea neglijată este să actualizezi postările existente de pe blog, care pot îmbunătăți ranking-ul. Așadar, asigură-te că adaugi noi paragrafe informative, verifică cuvântul-cheie principal al paginii și înlocuiește-l dacă este cazul, la fel și cu imaginile și parametrii meta (titluri, descrieri, etc.).
Conținut util pentru pacienți
Conținutul descărcabil este o modalitate excelentă pentru practicile medicale de a oferi materiale educaționale valoroase pacienților pentru a identifica cele mai bune oportunități de a obține lead-uri.
De exemplu, un „ghid de tratament” este o metodă foarte bună de a explica întrebările pe care un potențial pacient le-ar putea avea despre o procedură pe care o cercetează. Totuși, acesta oferă și posibilitatea de a captura informații despre lead-uri pentru a cultiva acel prospect într-un pacient.
SEO pentru clinici medicale și cabinete medicale
Optimizarea pentru motoarele de căutare (Search Engine Optimization) este un factor esențial a unei strategii de marketing digital sustenabilă și pe termen lung. Acest lucru oferă unui website oportunitatea de a se clasa în rezultatele căutărilor pentru anumite cuvinte cheie pe prima pagină, în mod organic, ceea ce permite potențialilor pacienți să găsească website-ul rapid.
O greșeală comună pe care o observăm la practicile medicale este că nu afișează toate variantele de contact (numărul de telefon, formular contact, adresă email) în mod proeminent în meniul pe website pentru a le înlesni utilizatorilor navigarea și a le îmbunătăți experiența. Presupunând că site-ul nu oferă o altă modalitate de contact pentru pacienți în afara unui apel telefonic, se pot pierde lead-uri incrementale. Este recomandat a se lua în considerare adăugarea posibilității de a solicita o programare printr-un formular de contact.
Adăugarea unei opțiuni de Chat pe website este o metodă excelentă de a genera lead-uri, mai ales în afara orelor de program când recepția nu preia apeluri. Nu este nevoie să aveți o persoană reală care să răspundă la chat-uri 24/7. În schimb, puteți crea un chatbot pe site-ul dvs. pentru a răspunde la cele mai frecvente întrebări și pentru a îndruma vizitatorii să sune în timpul orelor de lucru sau să trimită o solicitare specifică.
Testimonialele pacienților sunt esențiale. Cu toate acestea, multe practici medicale fie nu le includ, fie le au doar în moduri care par neautentice — cum ar fi testimonialele text anonime. Adăugarea de testimoniale reale ale pacienților pe site adaugă un plus de încredere în decizia de achiziție.
Îmbunătățirea Experienței Pacientului
Un serviciu excelent de customer service este fundamental pentru o clinica medicală. Din experiența noastră acesta poate crește cu 100% procesul de achiziție a noilor pacienți. Implementarea unui sistem de feedback, cum ar fi SurveyMonkey, vă permite să aflați direct de la pacienți cum puteți îmbunătăți anumite aspecte ale clinicii dvs. Tehnologia modernă, precum aplicații de programare online, poate face procesul consultației mai accesibil și eficient. Există multe tool-uri online care ajută în procesul pre și post consultație, iar utilizarea acestora contribuie la îmbunătățirea experienței fiecărui pacient, care la rândul său, datorită acestei experiențe pozitive, poate aduce și alți pacienți.
Parteneriate și Networking
Parteneriatele cu alte instituții medicale pot deschide noi căi de referință pentru pacienți. Participarea la evenimente comunitare și conferințe de specialitate este, de asemenea, un mod excelent de a vă extinde rețeaua profesională. Toate acestea pot fi utilizate ca resurse de promovare în social media, dar și în campaniile PPC.
Strategii Offline - Marketing Medical
Chiar și în era digitală, metodele tradiționale de marketing, cum ar fi materialele publicitare și seminariile de sănătate, rămân eficiente pentru anumite categorii de public. Participarea la programe de sănătate publică poate, de asemenea, să vă crească vizibilitatea în comunitate.
Adoptarea unei abordări proactive și diversificate este cheia succesului în atragerea de noi pacienți către o clinică sau cabinet medical. Este esențial să rămâneți adaptați și inovați în metodele de promovare.
Deși toate strategiile de marketing digital medical menționate mai sus te vor ajuta să atragi mai mulți pacienți în practica ta medicală, este adesea dificil să înțelegi care dintre acestea ar trebui să fie prioritizate pentru clinica ta.
Investește într-o colaborare cu o agenție expertă în marketing digital medical pentru a dezvolta strategii de achiziție a pacienților cu rezultate pe termen scurt și lung. Cu ajutorul experților în marketing medical Webs9, poți înțelege unde să-ți investești timpul și resursele, câstigând timp pentru a te ocupa de alte aspecte care țin de business sau de practica medicală.
Discută cu un expert in marketing digital medical despre transformarea practicii tale medicale!
